Perguntas frequentes
Caso tenha uma pergunta que ainda não foi respondida abaixo, envie um e-mail ou uma mensagem para o nosso WhatsApp/Instagram/Facebook. Iremos dar resposta assim que possível.
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Quais são os métodos de pagamento aceites?
Pode efetuar o pagamento por Transferência Bancária ou MB Way. As instruções de pagamento aparecem no check-out.
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Para onde fazem envios?
Fazemos envios para Portugal continental e Ilhas através dos CTT (Envio Normal ou Envio Registado).
Também fazemos envios para Espanha e toda a Europa.
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Com quanto tempo de antecedência devo encomendar?
Após confirmação do envio da encomenda, a produção dos artigos demora entre 5 a 7 dias úteis.
Enviamos as encomendas por CTT, tendo duas opções de envio:
- Envio Normal CTT = 1,50€
A entrega será feita em cerca de 3 dias úteis após o envio. Sujeito a atrasos, prazo alargado para Madeira e Açores.
- Envio Registado CTT = 3,00€
A entrega será feita em cerca de 1-2 dias úteis após o envio. Sujeito a atrasos, prazo alargado para Madeira e Açores. Inclui informações sobre o estado de envio.
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Quais são os materiais utilizados nas vossas peças?
Os materiais que usamos são:
- Prata 925
- Aço
- Zamak, uma liga metálica anti-alérgica, com banho de prata
- Fio de poliéster encerados
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Como posso limpar e cuidar das minhas peças Momo Lx?
O objetivo da Momo é vender produtos para usar e se divertir e, quando quiser, trocar por outros.
As peças são de ótima qualidade, mas para que elas se mantenham como novas, seguem algumas dicas:
- Evite expor as peças a produtos químicos, suor, água salgada e/ou água de piscina
- Perfumes, cosméticos e maquilhagem devem ser aplicados pelo menos 20min antes de usar as peças
- Guarde suas peças num local seco
- Faça a limpeza correta das peças antes de as guardar, use uma flanela seca
- Não deixe as peças expostas a humidade e ao calor
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Posso devolver um produto?
Sim, porém o produto terá de estar na embalagem original e sem sinais de uso, para poder ser vendido novamente. Caso esteja danificado ou parcialmente aberto, não poderemos aceitar a devolução. Para qualquer questão entre em contato connosco.